Ziyaret geçmişi
Her ziyarette tarih, toplam tutar ve ilgilenen personel; hizmet ve ürünler personele göre gruplanır, her kalem kendi fiyatıyla yazar.
Müşteri defteri
Müşteri Takip Programı: Formül, Geçmiş, Seans ve Borç Aynı Kartta
Müşteri koltuğa oturduğunda son boyasının formülü, geçen sefer kimin ilgilendiği, kalan seansı ve varsa borcu ekranda hazırdır. Hatırlatma mesajı kendi WhatsApp numaranızdan gider; uzun süredir gelmeyen müşteriyi program size kendisi gösterir.
14 gün ücretsiz · Kredi kartı gerekmez · Kurulum yok
Müşteri takip programı nedir?
Müşteri takip programı, salonun her müşteri için tuttuğu bilgileri (iletişim, yapılan işlemler, ödemeler, paketler ve notlar) tek bir kartta toplayan ve bu kayıttan hatırlatma ile rapor üreten yazılımdır. Kuaför Adisyon’da müşteri kartı adisyonla ve randevuyla aynı kayıttır: adisyon kapandığında ziyaret geçmişe yazılır, borçlu kapatıldıysa borç kartta görünür, paket satıldıysa kalan seans aynı yerde düşer.
Neden defter yetmiyor
Müşteri bilgisi neden defterde kaybolur?
Salonda müşteri bilgisi tek bir yerde durmaz. Telefon numarası kasadaki telefonun rehberinde, boya formülü ustanın kendi defterinde, veresiye kasadaki kâğıtta, kalan seans ise paketi satan kişinin aklındadır. Usta izne çıktığında formül de izne çıkar; müşteri "geçen sefer ne yapmıştık" diye sorduğunda cevap tahmindir.
İkinci kayıp, gelmeyen müşteridir. Her ay düzenli boya yaptıran müşteri üç ay görünmediğinde bunu fark eden genellikle yoktur; defter kimin geç kaldığını söylemez. Excel tablosu tutan salon ise tabloyu güncel tutmak için her akşam ayrıca zaman ayırmak zorundadır ve tablo tek bir bilgisayarda kalır.
Müşteri takip programı bu dağınıklığı tek kayda indirir. Bilgi işlem sırasında, adisyon ve randevu yazılırken kendiliğinden birikir; ayrıca deftere geçirilmez. Hangi müşterinin geciktiğini, kimin borcu olduğunu ve kimin paketi bittiğini program listeler, siz yalnız aramaya ya da mesaja karar verirsiniz.
Nasıl çalışır
Müşteri kartı nasıl dolar?
Bir kez aktarılır, sonrası günlük işin içinde kendiliğinden güncellenir.
Listenizi aktarın
Elinizdeki müşteri listesini Excel ya da CSV dosyasından toplu aktarırsınız. Ad araması Türkçe karakterlere duyarlıdır; "Işıl" ile "isil" aynı kişiyi bulur.
Randevu ve adisyonda müşteriyi seçin
Randevu yazarken ya da adisyon açarken müşteri seçilir. Ziyaret, tutarı ve ilgilenen personelle birlikte kartın geçmişine yazılır.
Formülü ve notu kaydedin
Boya yapıldıysa renk, oran, oksidan ve süre formül kartına girilir. Bir sonraki gelişte aynı formül hazırdır.
Hatırlatmaları açın
Randevu hatırlatması, doğum günü mesajı ve işlem sonrası bakım hatırlatması WhatsApp ayarlarından açılır; mesajlar salonun bağlı numarasından gider.
Gelmeyeni ve borçluyu izleyin
Raporlardaki Kayıp Müşteri Radarı geciken müşterileri, borçlu ziyaretler ise kartta en üstte görünür. Arayıp aramayacağınıza siz karar verirsiniz.
Özellikler
Müşteri kartında neler var?
Tamamı aynı aboneliğin içinde; müşteri modülü ayrıca satılmaz.
Formül ve boya kartı
Renk, oran, oksidan ve süre müşterinin kartında saklanır. Usta değişse de formül salonda kalır.
Borç takibi
Veresiye kapatılan adisyon kartta kırmızı çerçeveyle en üstte durur: kalan borç, ödenen kısım ve not. "Tahsil et" ile tahsilat alınır.
Seans ve paket
Çok seanslı paketlerde kalan seans, taksitli tahsilat, seansı randevuya çevirme ve paket dondurma.
WhatsApp hatırlatma
Randevudan belirlediğiniz saat önce hatırlatma, onay ve iptal mesajı; salonun kendi numarasından.
Doğum günü ve bakım mesajı
Doğum günü olan müşteriye kutlama, işlemden belirlediğiniz gün sonra "bakım zamanı" mesajı. Yeni randevusu olana gönderilmez.
Sadakat
Damga modunda belirlenen sayıda ziyarete ödül, puan modunda harcamanın yüzdesi para-puan olarak birikir.
Kayıp Müşteri Radarı
Her müşteri kendi geliş aralığıyla ölçülür; gecikenler, risk altındakiler ve kayıplar ayrı listelenir.
Gizlilik ve yetki
Müşteri defteri varsayılan olarak yalnız yöneticiye açıktır; telefon numaraları personelden gizlenebilir.
Ekranlardan gerçek görüntüler
Demo salon hesabından alınmış gerçek ekran görüntüleri.
Kuaför müşteri takibinde boya formülü ve geçmiş
Kadın kuaföründe müşteri takibinin en değerli bilgisi formüldür. Müşteri kartındaki formül alanına renk numarası, karışım oranı, oksidan yüzdesi ve bekleme süresi yazılır. Bir sonraki dip boyada usta ya da kalfa kartı açar ve aynı tonu tekrar karıştırır; formül ustanın defterine bağlı kalmaz.
Ziyaretler sekmesi her gelişi tarih ve tutarla, işlemi yapan personelin adı altında listeler. "Geçen sefer kesimi kim yapmıştı" sorusunun cevabı tek dokunuştur. Personel bu ekranda yalnız kendi adisyonlarını görür; müşteri defterini kime açacağınıza siz karar verirsiniz. Fotoğraftan saç analizi de müşteri kartından açılır ve kesim ile renk önerisi verir.
Borç, veresiye ve tahsilat takibi
Borçlu kapatma ayarı açıksa adisyonun ödenmeyen kısmı müşteri borcu olarak kaydedilir ve adisyon kapanır. Borçlu müşteri bir sonraki gelişinde adisyon açılırken uyarı çıkar, böylece borç unutulmaz. Borç sonradan tahsil edildiğinde para tahsil edildiği günün kasasına girer; adisyonun açıldığı günün rakamları değişmez.
Çok şubeli salonda başka şubede açılmış borç da görünür, tahsilatı ise borcun ait olduğu şube alır. Borcu tahsil edilene kadar o tutar kasaya girmez; kasa kapanışınız gerçek nakitle tutar.
Güzellik merkezi ve salon müşteri takip programı: seans paketleri
Güzellik merkezi, lazer epilasyon ve cilt bakımında müşteri takibi seans takibidir. Paket satıldığında seans sayısı müşteri kartına yazılır; her seans yapıldıkça kalan düşer. Paket taksitle ödeniyorsa tahsilatlar paketin defterine işlenir, kalan bakiye kartta görünür. Müşteri tatile çıktığında paket dondurulur.
Seans, tek dokunuşla randevuya çevrilir; randevu kapandığında seans kendiliğinden işaretlenir. Müşteri "kaç seansım kaldı" diye sorduğunda cevap tartışma değil, kayıttır. Çok şubeli salonda paketler satıldığı şubede tutulur.
Gelmeyen müşteriyi geri çağırmak
Kayıp Müşteri Radarı her müşterinin iki ziyareti arasındaki tipik gün sayısını hesaplar. Son ziyaretten beri geçen süre bu aralığın bir buçuk katını aşınca müşteri "Gecikiyor", iki katını aşınca "Risk altında", üç katını aşınca "Kayıp" listesine düşer. İleri tarihli randevusu olan müşteri listeye girmez.
Her satırda "WhatsApp’ta aç" düğmesi düzenlenebilir hazır bir metinle WhatsApp’ı açar; mesajı siz kendi telefonunuzdan gönderirsiniz, radar kendiliğinden toplu mesaj atmaz. Randevusuna gelmeyen müşteriler ise Randevu raporunda gelmeme sayısıyla ayrıca listelenir; kimden kapora isteyeceğinizi buradan görürsünüz.
- Kendi aralığı: her müşteri salonun ortalamasıyla değil kendi geliş alışkanlığıyla ölçülür.
- Elle gönderim: geri çağırma mesajını kimin alacağına siz karar verirsiniz.
- KVKK: online randevu ve tanıtım sayfasında salonunuza özel aydınlatma metni yayımlanır.
Kime uygun
Müşterisini tanımak isteyen her salon için
Takip edilen bilgi sektöre göre değişir; ayrıntılar sektör sayfalarında.
Kadın kuaförüBoya formülü ve düzenli gelen müşteri.BerberKısa aralıklı gelen müşteri ve sadakat damgası.Güzellik merkeziSeans paketi, kalan seans ve taksit.Lazer epilasyonSeans aralığı ve paket dondurma.Nail stüdyosuDolgu zamanı hatırlatması.Seans Takip ProgramıPaket satışı, kalan seans, dondurma ve tahsilat defteri.
Fiyat
Müşteri takibi için ayrıca ödeme yok
Modül modül satış yok: bu sayfada anlatılan her şey aynı aboneliğin içinde.
Aylık
₺900 / ay
Yıllık
₺9.000 / yıl
Sınırsız personel, hizmet ve müşteri. Web, iOS ve Android aynı hesapla.
- 14 gün ücretsiz deneme, kredi kartı gerekmez
- Deneme bitince otomatik çekim yapılmaz; devam etmek isterseniz planı seçip ödersiniz
- Her ek şube +₺675 / ay veya +₺6.750 / yıl
Müşteri defteri, formül kartı, borç takibi, sadakat ve raporlar aynı planın içinde: aylık ₺900 ya da yıllık ₺9.000. Müşteri sayısı arttıkça ücret artmaz.
WhatsApp mesajları salonunuzun kendi numarasından gider. Kendi numaranızı bağlamak plan aldıktan sonra açılır; deneme süresinde randevu mesajları sınırlı sayıda deneme hattından gider.
Fiyatlandırma ayrıntılarıSık Sorulanlar
Sık sorulan sorular
Mevcut müşteri listemi aktarabilir miyim?
Evet. Excel ya da CSV dosyasındaki müşterilerinizi toplu olarak aktarırsınız. Toplu aktarma yalnız yöneticidedir.
Boya formülünü nereye kaydediyorum?
Müşteri kartındaki formül alanına renk, oran, oksidan ve süre yazılır. Bir sonraki gelişte aynı kartta hazırdır.
Personel müşteri telefonlarını görebilir mi?
Müşteri defteri varsayılan olarak yalnız yöneticiye açıktır. Açtığınız kişide de "müşteri telefonunu personelden gizle" ayarıyla numaralar maskeli görünür.
Borçlu müşteriyi nasıl takip ederim?
Borçlu kapatılan ziyaret müşteri kartında en üstte kırmızı çerçeveyle durur; müşteri tekrar geldiğinde adisyon açılırken uyarı çıkar. Tahsilat o günün kasasına girer.
WhatsApp hatırlatması hangi numaradan gider?
Salonunuzun QR kodla bağladığınız kendi numarasından. Randevu hatırlatması, doğum günü ve işlem sonrası bakım mesajı ayrı ayrı açılıp kapatılır.
Uzun süredir gelmeyen müşterileri nasıl bulurum?
Raporlar > Kayıp Müşteri sekmesi her müşteriyi kendi geliş aralığına göre ölçer ve geciken, risk altındaki ve kaybedilen müşterileri listeler.
Fiyatı ne kadar, deneme var mı?
Aylık ₺900 ya da yıllık ₺9.000; müşteri takibi, randevu, adisyon ve raporlar dâhil. 14 gün ücretsiz denenir, kredi kartı istenmez.
Devamını okuyun
Detaylı rehberler ve ilgili sayfalar
Detaylı rehberler
Müşterinizi defterden değil karttan tanıyın
14 gün boyunca müşteri defteri, formül kartı ve hatırlatmalar sizin salonunuzda çalışsın. Kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Başla