Kalıcı Makyaj (PMU) Stüdyosu için Randevu ve Seans Takip Programı
Kaş, dudak, eyeliner ve saç çizgisi PMU işlemlerinin hepsinde tek seans yetmez; 4-6 hafta sonra bir tamamlama (touch-up) randevusu daha gerekir. Doğru bir kalıcı makyaj stüdyosu yazılımı, bu iki seansı birbirine bağlamadığınız sürece müşterileriniz yarım kalmış işlemle sizi terk eder. Bu yazıda PMU stüdyonuza özgü takip, onam ve hatırlatma ihtiyaçlarını nasıl çözeceğinizi anlatıyoruz.
PMU Stüdyosunda Takip Zorlukları
PMU işi, klasik saç-tırnak randevusundan farklı bir ritimde ilerler. Bir müşterinin dosyasında pigment tonu, iğne derinliği, ilk seans tarihi, alerji notu ve tamamlama tarihi gibi bilgiler birikir. Bunları kağıt not defterinde veya telefon galerisinde tutan stüdyolar zamanla üç temel sorunla karşılaşır:
Tamamlama (Touch-Up) Seansı Hatırlatma
PMU tamamlama seansı, işlemin başarısı için opsiyonel değil zorunlu bir adımdır; pigment ilk 4-6 haftada cilt tarafından kısmen atılır ve tonlama bu ikinci seansta netleşir. Kalıcı makyaj tamamlama seansı hatırlatmasını manuel takip etmek yerine yazılıma bırakmak, hem müşteri memnuniyetini hem de stüdyo cirosunu doğrudan etkiler:
- İlk seans kaydedilirken paket aralığına göre sistem otomatik olarak 4-6 hafta sonrasına bir planlanan tarih önerir
- Bu tarih bir randevu değildir, saat taşımaz — dashboard'daki "Seansı Yaklaşanlar" listesinde görünür
- Listeden tek tıkla gerçek, saatli bir randevuya dönüştürürsünüz; o andan itibaren normal randevu hatırlatması devreye girer
- Tamamlama seansı ayrı bir hizmet kalemi olarak adisyona işlenir, prim hesaplaması bozulmaz
Bilinçli bir tasarım kararı: planlanan tarihe otomatik bir WhatsApp mesajı bağlamıyoruz, çünkü bu tarih müşteriyle henüz kararlaştırılmamış bir plandır — "yarın seansınız var" gibi bir mesaj, müşteriyle netleşmemiş bir saati kesinmiş gibi göstererek kafa karıştırabilir. Bu yüzden akış bilerek elle bir adım (randevuya dönüştürme) içerir; o adımdan sonra hatırlatma otomatik ve saatli işler, elle tekrar bir şey yapmanız gerekmez.
Onam Formu ve Dijital Kayıt
PMU işlemi cilde kalıcı pigment uygulamak demektir; geri dönüşü zor bir işlemdir, bu yüzden aydınlatılmış onam, hijyen bilgisi ve alerji beyanı almak sadece iyi bir uygulama değil, olası bir sorunda sizi koruyan bir belgedir. Kuaför Adisyon'da bunun karşılığı, seans kaydına bağlı bir onam kutusu (alındı/alınmadı), serbest metin not alanı ve ilk onam tarihidir — yapılandırılmış, çok alanlı bir hukuki form ya da e-imza modülü değildir. Yine de kağıt yönteme göre fark somut:
Müşteri notları alanına eklenen kayıtlar her seansta personel tarafından görülür
WhatsApp ile Randevu Hatırlatma
PMU müşterisinin randevuyu unutması, saç-sakal kesiminden çok daha maliyetlidir: seans süresi uzundur, malzeme (pigment, iğne ucu) açılmıştır ve o uzun slot genelde başka bir müşteriye de verilemez çünkü son dakika doldurulamaz. Pmu randevu programı seçerken WhatsApp hatırlatmasının olup olmadığına mutlaka bakın. Randevudan 24 saat önce otomatik giden bir hatırlatma mesajı, no-show oranını gözle görülür şekilde düşürür ve müşteriye "unutulmadığını" hissettirir — bu mesaj hem ilk seans hem tamamlama seansı için aynı şekilde işler.
Kuaför Adisyon PMU'ya Nasıl Uyar?
Kuaför Adisyon, kaş-dudak-eyeliner gibi PMU hizmetlerinizi ayrı hizmet kalemleri olarak tanımlamanıza izin verir; her hizmete kendi süresini, fiyatını ve prim oranını atarsınız. Bir kaş kalıcı makyaj takip sürecinde şunları tek ekrandan yönetirsiniz:
Fiyatlandırma
Ayrı, kısıtlı bir "ücretsiz sürüm" yoktur — 14 gün boyunca ürünün tamamını kredi kartı istemeden ücretsiz kullanırsınız. Deneme sonrası fiyat aylık ₺900 ya da yıllık ₺9.000 (yıllıkta ayda ~₺750); tek uzmanlı bir stüdyo da, birden fazla uzmanı olan bir stüdyo da aynı fiyatı öder — koltuk ya da personel sayısına göre artan bir "üst plan" yoktur. Güncel rakamı fiyatlandırma sayfasından teyit edebilirsiniz.
PMU Stüdyosunda Sık Yapılan 4 Hata
- Tamamlama planını randevuya dönüştürmeyi unutmak: Planlanan tarih kendiliğinden randevu olmaz; listeden dönüştürmezseniz müşteriye hiçbir hatırlatma gitmez.
- Alerji/kontrendikasyon notunu ayrı bir yerde tutmak: Not müşteri kartında değilse, yeni bir uzman ya da vardiyalı personel bunu göremez ve riskli bir işlem yapabilir.
- Onam kutusunu iş yoğunluğunda atlamak: Sonradan "aslında onam almıştık ama işaretlemeyi unuttuk" savunması bir denetimde ya da şikayette işe yaramaz.
- İlk seans ve tamamlama seansını tek kalemde yazmak: İkisini birleştirirseniz hem prim hem de "kaç kişi tamamlamayı atladı" raporu bozulur.
Örnek Hesap: Tamamlanmayan Bir İşlemin Maliyeti
Ortalama PMU seans bedeli ₺2.500 olsun (ilk seans + tamamlama toplamı). Ayda 8 yeni müşteri aldığınızı varsayalım:
Rakamlar örnektir; kendi tamamlama oranınızı yerine koyun. Yarım kalan bir PMU işlemi yalnızca gelir kaybı değil, memnuniyetsiz bir müşteri anlamına da gelir — pigment tonu netleşmemiş bir kaş, çevresine anlatılacak bir hikâyedir ve bu hikâye genelde stüdyonuzun aleyhine anlatılır.
Sık Sorulan Sorular
PMU stüdyosu için ücretsiz bir plan var mı?
Süresiz ücretsiz plan yok. 14 gün tamamen ücretsiz deneme sunuyoruz, kredi kartı istemiyoruz; sonrasında aylık ₺900 ya da yıllık ₺9.000'lik tek düz ücrete geçiyorsunuz. Tek uzmanlı bir stüdyo da, birden fazla uzmanı olan bir stüdyo da aynı fiyatı öder.
Tamamlama (touch-up) randevusu tamamen otomatik mi hatırlatılıyor?
Kısmen. Paket tanımlarken belirlediğiniz aralığa göre sistem bir "planlanan tarih" önerir ve bunu yaklaşan seanslar listesinde gösterir; ama bu bir randevu değildir, saat taşımaz. Müşteriye otomatik ve saatli hatırlatmanın gitmesi için o planı gerçek bir randevuya dönüştürmeniz gerekir — bu adım bilinçli olarak elle yapılır, çünkü müşteriyle kararlaştırılmamış bir tarihi "randevunuz var" diye otomatik göndermek yanlış bilgi verebilir.
Onam kaydı tam bir dijital form mu, yoksa not mu?
Seans paketi üzerinde bir onam kutusu (alındı/alınmadı), serbest metin not alanı ve ilk onam tarihi tutulur. Yapılandırılmış, çok alanlı bir onam formu ya da e-imza modülü değildir; pigment tonu, alerji beyanı gibi detayları serbest metin olarak bu not alanına siz yazarsınız.
Pigment tonu, iğne derinliği gibi PMU'ya özel alanlar var mı?
Hayır, bunlar için ayrı yapılandırılmış alanlar yoktur. Müşteri notu serbest metin olduğu için bu bilgileri kendi formatınızla not alanına yazabilirsiniz, ama sistem bunları PMU'ya özel kategori olarak ayırmaz.
İlk seans ve tamamlama seansı farklı uzman tarafından yapılırsa prim nasıl bölünür?
Her adisyon satırına hangi personelin hizmeti verdiğini ayrı ayrı işlersiniz; ilk seans bir uzmana, tamamlama seansı başka bir uzmana yazılırsa her birinin primi kendi satırından otomatik hesaplanır.
Özet: PMU'da Tek Seans Yeterli Değildir
PMU stüdyosu için doğru yazılım seçimi, "en çok özellik" değil "iki seansı birbirine bağlayan disiplin" arıyor olmanız gerektiği anlamına gelir. Planlanan tarihi gerçek bir randevuya dönüştürmek, onam kaydını atlamamak ve müşteri notunu tek bir yerde tutmak — bu üçü elle de yapılabilir, ama personel sayısı ve müşteri hacmi arttıkça unutma riski katlanarak büyür. Kendi stüdyonuzda son üç ayda kaç tamamlama seansının hiç gerçekleşmediğini sayarsanız, bu yatırımın karşılığını görmek için yeterli bir veri elde edersiniz.
İlgili Makaleler
PMU stüdyonuzu bugün dijitalleştirin
14 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istemiyoruz — randevu, onam notu ve tamamlama takibi dahildir.
Ücretsiz BaşlaAyrıca Bakın
Sektörünüze özel çözümleri incelemek isterseniz dövme stüdyosu programı sayfamıza göz atabilirsiniz.